مدیرعامل استارباکس از راه اندازی «بارستای هوش مصنوعی» که قهوه را پیش از ورود مشتری آماده می‌کند خبر داد
استارباکس در حال توسعه فناوری هوش مصنوعی‌ای است که می‌تواند سفارشات مشتریان را پیش‌بینی کند. این سیستم با نام «Green Dot Assist» هم‌اکنون در برخی شعبات فعال شده و به عنوان دستیار دیجیتال برای بارستاها عمل می‌کند.
استارباکس و تحول هوش مصنوعی در صنعت قهوه
استارباکس به رهبری بریان نیکول، مدیرعامل این شرکت، در حال سرمایه‌گذاری روی فناوری‌های هوش مصنوعی برای بهبود خدمات خود است. در گردهمایی Dreamforce در سانفرانسیسکو، نیکول تأکید کرد که این شرکت در حال آزمایش سیستم‌هایی است که بتوانند سفارشات مشتریان را حتی پیش از ثبت سفارش پیش‌بینی کنند. هدف نهایی ایجاد تجربه‌ای شخصی‌تر و کارآمدتر برای مشتریان است. در حال حاضر، ابزار «Green Dot Assist» به عنوان دستیار دیجیتال بارستاها در حال استفاده است که راهنمایی‌های لازم برای تهیه نوشیدنی‌ها و مدیریت عملیات روزمره را ارائه می‌دهد.
- پیش‌بینی سفارشات: سیستم هوش مصنوعی استارباکس ممکن است در آینده بتواند بر اساس الگوهای مصرفی، سفارش مشتریان را پیش از مراجعه آن‌ها پیش‌بینی کند.
- Green Dot Assist: این ابزار که از ژوئن راه‌اندازی شده، به مدیران فروشگاه در مدیریت امور روزمره کمک می‌کند.
- تمرکز بر اپلیکیشن: آزمایش‌های آینده هوش مصنوعی بیشتر روی اپلیکیشن استارباکس متمرکز خواهد بود.
نیکول گفت: «ما هنوز به مرحله‌ای نرسیده‌ایم که بتوانیم کارکنان کاملاً رباتیک داشته باشیم، اما هدف ما ارائه تجربه‌ای استثنایی و انسانی است.»
یک سخنگوی استارباکس تأکید کرد که این فناوری‌ها برای «کمک به کارکنان» طراحی شده‌اند، نه جایگزینی آن‌ها.
با وجود این نوآوری‌ها، استارباکس تنها بازیگر عرصه هوش مصنوعی در صنعت قهوه نیست. نمونه‌هایی مانند ربات «جارویس» در نیویورک نشان می‌دهند که تحول دیجیتال به سرعت در حال گسترش است.