مردم داور نهایی اصلاح نظام اداری و کیفیت خدمات دولت هستند
علاءالدین رفیع‌زاده رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تأکید کرد که تدوین قوانین فقط آغاز راه اصلاح نظام اداری است و مردم باید بهبود کیفیت خدمات دولت را احساس کنند.
مردم به عنوان داور نهایی اصلاحات اداری
علاءالدین رفیع‌زاده، رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، در سخنان خود بر نقش محوری مردم در ارزیابی اصلاحات نظام اداری تأکید کرد. وی بیان نمود که “تدوین قوانین و مقررات تنها آغاز راه است” و موفقیت واقعی هنگامی محقق می‌شود که شهروندان بهبود محسوس در کیفیت خدمات دولت و سهولت دسترسی به آن‌ها را تجربه کنند.
- مردم محوری: اصلاحات باید منجر به تجربه بهتر خدمات برای مردم شود.
- قوانین پایه: تدوین مقررات سنگ بنای اصلاحات اداری است.
- ارزیابی مستمر: احساس مردم معیار اصلی سنجش موفقیت است.
- دولت هوشمند: استفاده از فناوری برای ارتقای خدمات ضروری است.
- شفافیت: پاسخگویی و شفافیت در ارائه خدمات افزایش یابد.
رفیع‌زاده خاطرنشان کرد: “مردم باید احساس کنند خدمات دولت آسان‌تر و باکیفیت‌تر شده است.” این دیدگاه نشان می‌دهد که تحول اداری نیازمند نگاهی فراتر از تصویب قوانین و تمرکز بر اجرا و نتایج ملموس است.