تغییر رویکرد ستاد هماهنگی سفر در فصل جدید گردشگری ایران
تحلیل تغییرات ساختاری و برنامه‌ریزی جدید ستاد هماهنگی خدمات سفر برای ارتقای کیفیت گردشگری در ایران با تمرکز بر تصمیم‌سازی، سامانه یکپارچه و آموزش نیروها.
تغییر رویکرد ستاد هماهنگی سفر در ایران
ستاد هماهنگی خدمات سفر در آستانه فصل جدید گردشگری ایران، تغییر رویکرد اساسی از حالت واکنشی به ساختار راهبردی را در دستور کار قرار داده است. این تغییر با هدف ارتقای کیفیت سفر در ایام پرتردد مانند نوروز و تابستان، بر سه محور اصلی تمرکز دارد: بازتعریف مأموریت ستاد به‌سمت «مدیریت تجربه سفر»، ایجاد سامانه یکپارچه رصد و پایش لحظه‌ای، و آموزش نیروهای خدماتی. نویسنده تأکید می‌کند که هماهنگی بین دستگاه‌های اجرایی، انتظامی و فرهنگی تنها زمانی مؤثر خواهد بود که به سطح سیاست‌گذاری و نوآوری ارتقا یابد.
- بازتعریف مأموریت: انتقال از پاسخ به بحران به مدیریت فعال تجربه سفر با شاخص‌های انسانی مانند آرامش ذهنی مسافر و رضایت از خدمات
- سامانه هوشمند: راه‌اندازی پلتفرم ملی برای رصد جریان مسافران، وضعیت جاده‌ها، ظرفیت اقامتگاه‌ها و بازخورد مردم به‌صورت لحظه‌ای
- آموزش نیروها: برگزاری دوره‌های آداب میزبانی و مدیریت شرایط خاص برای کارکنان حمل‌ونقل، هتل‌ها و مأموران انتظامی
- تمرکز استانی: تشکیل کمیته‌های میدانی در استان‌ها برای انتقال کنترل کیفیت از مرکز به مناطق پرتردد
- نقش بخش خصوصی: ایجاد شورای مشورتی با فعالان گردشگری برای پیوند سیاست‌گذاری با واقعیت‌های بازار
“کیفیت سفر در ایران حاصل جمع صدها عامل کوچک است، از لبخند یک مأمور راهنمایی تا نظافت سرویس‌های بین‌راهی.” “ستاد موفق ستادی است که ۳۶۵ روز سال در حال رصد، تحلیل و برنامه‌ریزی برای آینده سفر باشد.”
در نهایت، موفقیت این تغییر رویکرد وابسته به تلفیق زیرساخت‌های فنی با ابعاد فرهنگی و اجتماعی گردشگری است تا سفر در ایران به تجربه‌ای باکیفیت، ایمن و انسانی تبدیل شود.