استاندار کرمان: رضایت مردم از دستگاه‌های اداری مطلوب نیست
استاندار کرمان با بیان اینکه میزان رضایت مردم از دستگاه‌های اداری استان مطلوب نیست، بر نیاز به تحول جدی در سازمان اداری تأکید کرد. این ارزیابی نشان‌دهنده کاهش اعتماد عمومی و نیاز به اصلاحات کاربردی است.
کاهش رضایت مردم از دستگاه‌های اداری کرمان
استاندار کرمان محمدعلی طالبی در نشست شورای راهبری تحول اداری استان با ابراز تاسف از وضعیت نامطلوب رضایت مردم از دستگاه‌های اداری، بر لزوم ایجاد تحول جدی در سیستم اداری تأکید کرد. وی اشاره کرد که این ارزیابی مربوط به دولت فعلی نیست ولی نشان‌دهنده نیاز فوری به بازسازی اعتماد عمومی است. طالبی مشکلات اصلی را سازمان سنگین، مدیران محافظه‌کار و بی‌انگیزگی کارکنان دانست.
- تمرکز بر اولویت‌های استان و دوره‌های آموزشی مدیران از جمله اقدامات مهم
- پایش مستمر رضایت مراجعان و ارزیابی عملکرد مدیران در دستور کار قرار دارد
- توجه به بی‌انگیزگی کارکنان به دلیل مسائل اقتصادی، تبعیض و برخوردهای نامناسب
“مردم باید در تجربه خودشان احساس کنند که تحولی در نظام اداری رخ داده و با یک نهاد هوشمند، پاسخگو و کارآمد روبرو هستند.”
“هیچ مدیری نباید خودش را بی‌نیاز از آموزش ببیند. باید اعتماد عمومی را نسبت به دستگاه‌های اداری بالا ببریم.”
در ادامه محمدرضا وحیدی رئیس سازمان مدیریت برنامه‌ریزی استان از تدوین برنامه مکمل سند تحولی نظام اداری خبر داد که هدف نهایی آن افزایش رضایتمندی ارباب رجوع از طریق اصلاح فرایندهای خدمت‌رسانی و ساماندهی فضای اداری است.